Alates 13. juunist 2014 muutuvad veebipoodides tagastamise tingimused.
Foto: Jamie Grill / Tetra Images / Corbis
- Tagastamine pole enam tasuta
- Enne tagastamist tuleb ost tühistada
- Uus tagastamisperiood
Nüüdsest peate tagastamise eest ise tasuma. Kõike uue taganemisõiguse kohta leiate siit!
Uued tossud, mida tellime samal ajal kahes kinga suuruses, lisaks uus teksapari, võib-olla ka parima sõbra jaoks särk. Varem suutsime ostukorvi täita nii, nagu hea meel oli. Naasmine töötas lõpuks hästi. Heades poodides isegi kuni 100 päeva pärast paki kättesaamist. Ja muidugi tasuta. See on nüüd möödas, sest alates 13. juunist 2014 on veebipoodidesse tagastamise tingimused muutunud, jõustub uus EL-i tarbija õiguste direktiiv.
Mida see tähendab kõigi veebipoodlejate jaoks, saate teada siit!
Tagastamine pole enam tasuta
Veebipoed ei pea enam tagastamise eest postimakse vastu võtma. Kohustus, mille kohaselt pood pidi tagastamise eest maksma raha väärtusest 40 eurot, on passe. Eelnevalt peab müüja aga oma kliente teavitama, kui ta ei maksa kulusid. Paljud suured veebipoed, sealhulgas Zalando, Amazon või H & M, on aga juba teatanud, et hoiavad ostjale tasuta tagastamise.
Enne tagastamist tuleb ost tühistada
Uus pluus ei sobi? Nii et koos temaga pakendis ja tagasi poodi - või mitte? See oli kord! Ostu tuleb nüüd enne tagastamist selgesõnaliselt tühistada. Kõige paremini toimib see kirjalikult posti, faksi või posti teel. Telefonitsi tagasivõtmist kahtluse korral seaduslikult ei tunnustata. Täht peab sisaldama kliendi numbrit, tellimuse numbrit ja kuupäeva. Seda tühistamist peab ka veebipood kirjalikult kinnitama.
Uus tagastamisperiood
Uute eeskirjade kohaselt antakse ostjale tagastusperiood 14 kalendripäeva. See periood algab kauba kättesaamisega. Müüja peab uue tagasivõtmisõiguse selgelt välja tooma, vastasel juhul võib klient üksikul juhul kauba ühe aasta jooksul isegi tagastada.
