Foto: ekraanipilt YouTube / TDCanada
Automatiseeritud tänamismasinad
TC Canada Trust on tulnud välja suurepärase viisiga, kuidas tänada teid: sularahaautomaadid, mis jagavad eriklientidele kingitusi.
Panka sisenedes on protsess tegelikult alati sama. Suuname sularahaautomaadi juurde, võtame oma kontolt summa välja ja läheme tagasi oma teelt. Sotsiaalne kontakt pangatöötajatega on haruldane - jääme anonüümseks! Nagu tõestab TD Canada Trusti fenomenaalne reklaamklipp, ei pea see alati nii olema.
Kanada pank on seisukohal, et oleks aeg öelda oma klientidele asjakohaselt "aitäh". Panga töötajad valisid välja 20 klienti, mis peaks olema eriline üllatus. Kuid kingitusi ei esitatud lihtsalt kuidagi. Üllatuse lõpuleviimiseks muudeti sularahaautomaat, lühendatult automaatseks mündiautomaadiks (inglise keeles: ATM), automaatseks tänuautomaadiks . Selle uue sularahaautomaadi testimise ettekäändel meelitati kliente poodi.
Nagu videost näha, adresseeritakse valitud kliendid nende nimega isiklikult. Kingituste olemus tõestab, et TD Canada Trusti töötajad tunduvad mõnikord oma kliente hästi tundvat.
Näiteks saab üks eakas daam pileteid Trinidadi lennule, et külastada oma vähktõbe põdenud tütart, kes toetab teda regulaarselt rahaliselt Kanadast. Puudutatud ema ei suuda seda uskuda, kui tal on käes Kariibi mere lennukipiletid. Noor ema seevastu ei saa pisaraid lõpetada, kui automaatne tänamismasin annetab talle mitte ainult laste hariduse päästekirjad, vaid ka piletid Disneylandi. Noore naise reaktsioon läheneb, kui ta ütleb: "Ma ei saanud kunagi oma lastega kuhugi minna."
Isegi väikesed žestid, nagu ilus hunnik lilli, meeldivad klientidele. Naine võtab selle kokku: "Mul pole kunagi nii toredat üllatust olnud." See, et öeldakse aitäh, on absoluutne hitt, ei tohiks olla välistatud.
Seda tõestavad Youtube.com-i arvukad klikid ja kasutajate kommentaarid. Me ühineme ka seal. Vaadake ise allpool, kui puudutate TD Canada Trusti klippi!
